東急リバブルは不動産売買仲介において長い歴史がある不動産会社です。親会社は東証プライム市場上場企業であり、東急リバブル自体の売買仲介実績も豊富なため、信頼のおける不動産会社の1つです。ただし、不動産売却を依頼するのであれば評判や口コミが気になるかもしれません。

そこで今回は、東急リバブルの評判や口コミを紹介します。また、利用するメリットやデメリット、利用をおすすめできる人、具体的な売却の流れも解説するので、ぜひ参考にしてください。

東急リバブルとはどんな会社？ヤバい？

まずは、東急リバブルがどのような会社なのか解説します。

東急リバブルとは

東急リバブルは、東急リバブル株式会社が運営する不動産会社です。親会社の東急不動産ホールディングスは東京証券所プライム市場上場企業で、2024年6月時点のグループ企業の合計は49社となっています。

創業は1972年の歴史ある不動産会社で年間の売買仲介取扱件数は2023年には3万件を超えています。首都圏にとどまらず全国に220店舗以上を展開しており、それぞれの地域に根差したサービスで顧客の要望やニーズに応えています。

同サービスが2023年度に調査したアンケートによれば、約94%の利用者が再度利用したいと答えており高い顧客満足度を誇ります。

東急リバブルの企業情報

商号

東急リバブル株式会社

創業・設立

1972年3月10日

資本金

13億9,630万円

事業内容

・不動産仲介業（売買仲介および賃貸仲介）
・不動産販売業（新築マンションの分譲・リノベーション事業等）
・不動産販売受託業（新築マンション・建売等の販売代理）

本店所在地

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目9番5号

支社・営業所

【関西支社】〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4号-1511

店舗数

220店舗以上

従業員数

連結：3,945名（単体：3,832名）（2024年3月末現在）

売上高

―

所有資格

・宅地建物取引業者免許：国土交通大臣(12)第2611号
・第二種金融商品取引業/投資助言・代理業：関東財務局長(金商)第1386号
・不動産鑑定業者登録：東京都知事登録(6)1408号
・建設業：東京都知事許可（特-2）第102963号
・不動産特定共同事業：東京都知事第168号
・賃貸住宅管理業者登録：国土交通大臣(01)第003536号

上場の有無

未上場（親会社の東急不動産ホールディングスは東証プライム市場上場）

不動産売買仲介 東急リバブルの特徴

東急リバブルの特徴は次のとおりです。

• 実績豊富で顧客満足度が高い
• 宅建保有率100%で専門性が高い
• 売買仲介以外にも豊富なサービスを提供している

それぞれ詳しく解説します。

実績豊富で顧客満足度が高い

東急リバブルは、不動産業界で50年以上の歴史を持つ信頼性の高い企業です。2023年時点での年間売買仲介取扱件数は30,265件となっており、業界トップクラスの数字を誇ります。

また、東急リバブルは顧客満足度の高さでも知られており、実際に利用した顧客の94.2%が再度利用したいと回答しています。専門スタッフによる丁寧な対応や、取引全般にわたるきめ細やかなサポートが高い顧客満足度につながっています。

宅建保有率100%で専門性が高い

東急リバブルの特徴として高い専門性が挙げられます。賃貸仲介部門においてはスタッフの宅建保有率が100%に達しており、不動産取引の複雑な法的手続きや市場動向の分析において大きな強みとなっています。

知識と経験豊富な専門スタッフが相談から物件紹介、条件交渉、契約締結、引渡しまで、取引の全過程をきめ細やかにサポートするため、売主は安心して不動産取引を進められます。

また、東急リバブルは常に最新の不動産情報や法改正に対応し、スタッフの教育・研修にも注力しているため、常に高品質なサービスを提供し続けています。

売買仲介以外にも豊富なサービスを提供している

東急リバブルの特徴は、売買仲介以外にもさまざまなサービスを展開していることです。主要な事業として売買仲介に加えて、賃貸仲介や新築販売受託、不動産販売、不動産ソリューションの5つを展開しており、個人から法人まで幅広い顧客層のニーズに応えています。

また、東急リバブルは革新的なサービスの開発にも積極的です。例えば、AIを活用したスピード査定サービスでは、所有不動産の情報を登録するだけで最新の査定価格や周辺相場、売出事例などの情報を即座に得られます。

さらに、リバブル不動産買取サービスでは東急リバブルが直接不動産を購入するため、早急な現金化や手間のかからない売却が可能です。他にも、自宅を売却して現金化しつつ、そのまま住み続けられるリバブルリースバックサービスも利用できます。

東急リバブルの利用者の良い評判・口コミ

ここでは、東急リバブルを利用した人の良い評判や口コミを紹介します。

担当者が懸命に頑張ってくれた

不動産市況がいいため、神戸に所有していたマンションを売却しましたがほんといいタイミングでした💰

売却は東急リバブル専任でやってもらい若い担当者でしたが一生懸命やってくれました😌

— Beat (@johjibeat) July 31, 2023

良い評判として、担当者の頑張りを評価する声がありました。所有する物件の売却を同サービスに依頼した際、若い担当者が懸命に売却活動を行ったそうで、うまく売却が進んだとのことです。

親身に対応してくれた

右も左も分からない私達に、とても親身になって対応して頂きました。
もう家の売買の機会はないですし周りにも居ないのですが、もし知り合いでそういう話があったらリバブルさんを薦めたいと思います。
他社と比較することがなかったので他との違いは分からないのですが、担当者の方がとても感じが良かったので。
紹介して頂いた不動産会社の方も良心的な方で、紹介して頂いて良かったなと思います。
お取引終了後に、お心のこもったステキなお品が届き、びっくりすると同時に嬉しく・・・本当にありがとうございました。
テーブルの上にむきだしのペーパーを置いているのですが、そのペーパーウエイトにして、毎日目に入る所に使わせて頂いています。
とても親身になって対応して頂きました｜お客様の声一覧 東急リバブル

良い評判として、親身に対応してくれたことを評価する声がありました。不動産売却の機会は多くないため、どうすればいいのかわからずに悩むケースが多いですが、とてもいい対応で知り合いにもすすめたいとのことでした。

ホスピタリティを感じた

担当者さんは、私がペット可の物件しか探していなかった事について「もしかしたら書いてなくてもオッケーなところがあるかもしれない」と、色んな物件を問い合わせて下さった所に、本当にホスピタリティを感じてとても嬉しかったです。
まだ購入に至るか分からないお客さんに対して、ここまでしてくださる方がどの位いるでしょうか。
親が見に来ないと契約できない話をすると、他の案内をしてくれた営業さんはどうせ契約に至らないだろうという態度に結構出てしまう方が居たのですが、担当者さんはそのまま受け止めて、買いたい物件が出てきたらいつ内見に親が来られるか、などお気遣いいただきました。
本当に最後までありがとうございました。
また新しく物件を売買する際は、よろしくお願いします。
本当にホスピタリティを感じてとても嬉しかったです｜お客様の声一覧 東急リバブル

ホスピタリティの高さに感動した、という声もありました。さまざまな物件にペット飼育可能かどうか確認の問い合わせをしてもらえたそうで、ここまでしてくれる担当者に感謝しているそうです。

期待以上の早さと金額で売却できた

悪かった点はありません。
担当者さんの対応が大変良かったです。
また、ＨＰの写真もとても素晴らしく、部屋の良さを引き出してくれました。
買主さんも担当者さんの対応がとても良く、相談しやすかったと言ってました。
おかげで、期待以上の早さと金額で売買できました。
ありがとうございました。
部屋の良さを引き出してくれました｜お客様の声一覧 東急リバブル

想定以上のスピードと金額で不動産を売却できたことを評価する声もありました。また、買主も対応を評価していたそうで大満足での不動産売却に至ったようです。

東急リバブルの利用者の悪い評判・口コミ

次に、東急リバブルを利用した人の悪い評判や口コミを紹介します。

メールなどの連絡がしつこい

何回受取拒否しても執拗にDM送りつけてくる東急リバブルこんなに人の要望無視な企業には例え家を売る事があったとしても絶対嫌💢
岡田君で釣ろうとしても無駄‼️むしろ岡田君イメージダウンになるから辞めた方がいい。ご近所さんも東急リバブル嫌がってるし。ひらパー兄さんだけでヨシ✨#東急リバブル pic.twitter.com/oMFeDjUADA

— ケイト (@evergreen1510) February 2, 2023

悪い評判として、メールなどの連絡がしつこいことを指摘する声がありました。あまりのしつこさにメールの受け取りを拒否していたそうですが、それでも何度もメールが届いたようです。

仲介会社を変更したらすぐに売却できた

拡散希望！
東急リバブルって満足度91%って嘘です。
９ヶ月もマンション売れずに、最後は担当かえて逃げた。
会社変えたら1ヶ月もかからないで売れた。
東急リバブルは最悪、悪質で違法な囲い込みをしている会社です。
そんな東急リバブルは利用しない方が絶対にいいです。

— 大ちゃん (@Fsarakohime001M) October 31, 2022

仲介会社を変更したら、不動産がすぐに売却できたという声もありました。マンションが長期間売却できず、仲介会社を変更したら1ヶ月もたたずに売却できたそうです。担当者によって対応の違いがあることは理解しておきたいところです。

熱意を感じない

野村に話に行ったら、色々なんか行けそうな気がしたので、野村でもいいかなぁ。東急リバブルは……なんか反応あんまり良くなかった。話は色々聞いてくれるんだけども、熱意があんまりなかった。あ、なんか今すぐじゃないのね、みたいな感じで。確かにそうなんだけども。

— のり (@bigpinetree) June 5, 2023

売却の熱意を感じないことを指摘する声もありました。すぐに売却しないことを聞いた担当者の態度に不満を抱いたようで、他の不動産会社の利用を検討しているそうです。

東急リバブルを利用して売却するメリット

東急リバブルを利用して不動産を売却するメリットは次のとおりです。

• 実績豊富で売却しやすい
• サポートが充実している
• 売却に関するさまざまなサービスを利用できる
• 顧客満足度が高く利用しやすい

実績豊富で売却しやすい

東急リバブルを利用するメリットの1つが、実績が豊富で売却しやすいことです。東急リバブルは50年以上の歴史を持ち、年間売買仲介取扱件数も3万件を超えていることから、実績は疑う余地がありません。

また、ネットワークを活用することで多くの潜在的な買主にアプローチできるため、適切な価格での迅速な売却が可能です。東急リバブルの豊富な実績は、不動産売却をスムーズに進めるうえで大きなメリットとなるでしょう。

サポートが充実している

充実したサポートを受けられるのも、東急リバブルを利用するメリットです。東急リバブルでは、高度な専門性を持つスタッフを多数在籍しており、特に賃貸仲介部門における宅建保有率100%に達しています。

すべてのスタッフが宅地建物取引士の資格を保有しているため、不動産取引の相談から物件紹介、条件交渉、契約締結、引渡しまで、取引のすべての過程においてきめ細やかなサポートが受けられます。そのため、初めて不動産を売却する人でも安心して取引を進められるでしょう。

売却に関するさまざまなサービスを利用できる

不動産売却に関するさまざまなサービスを活用できるのも、東急リバブルを利用するメリットです。東急リバブルでは、AIを活用したスピード査定サービスやリバブル不動産買取サービス、リバブルリースバックサービスなど多様なサービスを提供しています。

売主は、簡単な手続きだけで最新の査定価格や周辺相場、売出事例といった情報の入手や不動産売却による早急な現金化が可能です。また、リースバックサービスを利用すれば、自宅を売却しながら賃貸として住み続けるといった柔軟な選択ができます。幅広いニーズに応え得るサービスが提供されているのは、売主にとって魅力的といえるでしょう。

顧客満足度が高く利用しやすい

実際にサービスを利用した売主の顧客満足度が高いのも、東急リバブルを利用するメリットです。実際に東急リバブルを利用した顧客の94.2%が再度利用したいと回答しています。これは、高い顧客満足度に裏付けされた信頼性の高いサービスが受けられることを意味します。

東急リバブルでは、専門スタッフによる丁寧な対応や取引全般にわたるきめ細やかなサポートを提供しながら、常に顧客の声に耳を傾けサービスの改善に努めています。そのため、売主は安心して不動産売却を任せられるでしょう。

東急リバブルを利用して売却するデメリット

一方、東急リバブルを利用して不動産を売却するデメリットは次のとおりです。

• 売却に時間がかかりやすい
• 融通が利かない場合がある
• 地域によってサービスの質にばらつきがある

売却に時間がかかりやすい

他の不動産会社と比較して時間がかかりやすいのが、東急リバブルを利用するデメリットです。慎重な査定と適正価格での取引を重視しており、平均的な売却期間が3〜6ヶ月程度であるのに対し、東急リバブルでは6ヶ月以上かかるケースがあります。

あくまでも最適な買主を探すためにかかる時間ではあるものの、場合によっては売却が決まらずにやきもきしてしまうことがあるかもしれません。

融通が利かない場合がある

個別の要望に対して融通が利かない可能性があるのも、東急リバブルを利用するデメリットです。東急リバブルは大手企業であり、品質管理や公平性を保つための社内規定が厳格に定められているからです。

例えば、手数料の大幅な値引きや通常のプロセスを省略した迅速な売却といった要望に応えられないと考えておきましょう。要望に対して柔軟に対応してもらいたい場合は、大手不動産会社ではなく地域密着型の不動産会社の利用を検討した方がいいでしょう。

地域によってサービスの質にばらつきがある

地域や店舗によってサービスの質にばらつきがあるのも、東急リバブルを利用するデメリットです。東急リバブルは全国展開していますが、特に首都圏の不動産売買に強みを持っています。一方、首都圏以外の地域では地域特性や市場動向の把握が不十分な場合があります。

そのため、地方都市や郊外の物件を所有している場合、その地域に精通した地元の不動産会社と比較すると地域特有の事情を考慮した価格設定や販売戦略が難しくなることがあります。ただし、これは全国展開する大手企業の特性でもあります。不動産売却を依頼する場合は、地域の特性に応じて利用する会社を判断することが重要です。

東急リバブルの利用がおすすめできる人

東急リバブルの利用をおすすめできるのは、次のような人です。

• 信頼性を重視する人
• 専門的なサポートが必要な人
• サービスの質にこだわりたい人
• 幅広いネットワークを活用したい人

それぞれ詳しく解説します。

信頼性を重視する人

不動産売却において信頼性を重視する場合は、東急リバブルの利用がおすすめです。東急リバブルは創業から50年以上の歴史を持ち、業界をリードする存在として確固たる地位を築いています。年間売買仲介取扱件数も3万件を超えており、多くの顧客から信頼されていると考えられます。

不動産売却は大きな金額が動く取引です。初めて不動産を売却する人や大切な資産を慎重に扱いたい人にとって、東急リバブルの長年の実績と豊富な経験は大きな安心材料となるでしょう。

専門的なサポートが必要な人

専門的なサポートを受けたい人にも、東急リバブルの利用が向いています。東急リバブルでは、専門的な知識を持つスタッフが多数在籍しており、宅建保有率も高い水準にあります。

不動産取引には複雑な手続きが伴うため、法律がかかわる手続きを進めることに不安を感じる人や、最適な売却価格や戦略にサポートを受けながら売却を進めたい人にとって、東急リバブルの専門的サポートは大きな助けとなるでしょう。

サービスの質にこだわりたい人

東急リバブルは、不動産取引におけるサービスの質にこだわりたい人に向いています。同サービスでは高い顧客満足度を維持するなど、常に質の高いサービスを提供しているからです。また、東急リバブルでは不動産取引に関するさまざまなサービスを提供していることも向いている理由です。

不動産取引を業者に依頼する際、スタッフの対応力やサポート力を含めたサービスの質は重要な要素です。また、利便性の高いサービスを利用できれば不動産取引がスムーズに進む可能性が高くなるほか、複数のサービスが提供されていれば売主の選択肢の幅が広がります。

サービスの質にこだわりたい人にとって東急リバブルは理想的な不動産会社といえるでしょう。

幅広いネットワークを活用したい人

不動産取引において幅広いネットワークを活用したい人にも、東急リバブルはおすすめできる不動産会社です。東急リバブルは全国に店舗を展開する大手不動産会社であり、豊富な情報網と取引実績を有しているためです。

売買仲介に加えて賃貸仲介や新築販売受託、不動産販売、不動産ソリューションといった事業を展開しており、個人から法人まで幅広い顧客層とのネットワークを構築しています。

例えば、高額物件や特殊な物件を所有している人、または迅速な売却を希望する人にとって、東急リバブルの幅広いネットワークは効果的な売却戦略につながります。全国における不動産取引を通じて構築した広範な情報ネットワークとノウハウをもとに市場に精通したサービスを受けられるでしょう。

東急リバブルの利用がおすすめできない人

一方、東急リバブルの利用をおすすめできないのは、以下のような人です。

• 住宅を早急に売却したい人
• 地方の物件を売却したい人

それぞれ詳しく解説します。

住宅を早急に売却したい人

東急リバブルは、住宅を早急に売却したい人にはおすすめできません。同サービスでは不動産に対する慎重な査定と適正価格での取引を重視しているため、売却に時間がかかりやすいためです。東急リバブルは、豊富な経験と専門知識を活かして物件の価値を慎重に査定し、適正な価格設定を行っています。

また、広範囲にわたるネットワークを活用して物件に対して最適な買主を探すため、どうしても時間がかかってしまうのです。繰り返しになりますが、不動産の平均的な売却期間は3ヶ月から半年程度が一般的です。しかし、東急リバブルを利用して売却する場合は６ヶ月以上かかるケースもあります。

そのため、現金が必要で早急に不動産を売却したい人や、事情で特定の期日までに不動産売却を完了させたい人にとっては東急リバブルは向いていない恐れがあります。不動産売却の目的やニーズに合わせて不動産会社を変更したり、専門の買取業者を利用したりしましょう。

地方の物件を売却したい人

東急リバブルは、地方の物件を売却したい人にも向いていません。同サービスは全国的に店舗を展開しているものの、地番となっているのが首都圏であるためです。地方都市の地域特性や市場動向の把握が不十分な場合があり、不動産があるエリアによってはサービスの質にばらつきが出る可能性があります。

地方の物件を売却したい人は、その地域に精通した地元の不動産会社を利用することをおすすめします。地元の不動産会社はその地域の市場動向や特性をより深く理解しており、適切な価格設定や効果的な販売戦略を立てられる可能性が高いでしょう。

東急リバブルで不動産売却する際の流れ

東急リバブルを利用して、不動産を売却する流れは次のとおりです。

1. 不動産売却を相談する
2. 不動産の調査・査定から販売方法を提案してもらう
3. 媒介契約を結ぶ
4. 売買契約を結ぶ
5. 決済・引渡しを行う

それぞれ詳しく解説します。

不動産売却を相談する

東急リバブルを利用して不動産を売却する場合、まず相談から始まります。担当者のヒアリングによって、不動産を売却する理由や希望価格、売却までの希望期間などを伝え、その内容に沿って東急リバブルの専門スタッフから市況に合わせた売却価格や売り出しのタイミングなどがアドバイスされます。

また、税理士や弁護士による無料相談会を利用すれば、不動産売却に関する法律や税金に関する疑問も解消可能です。

不動産の調査・査定から販売方法を提案してもらう

次に、東急リバブルが不動産の調査・査定を行います。売却希望の不動産を権利や法令上の制限、周辺の売出価格、取引事例、周辺環境など、さまざまなポイントから調査して査定価格が算出されます。なお、東急リバブルでは、机上査定、訪問査定、AI査定の3種類の査定方法を利用できます。

それぞれの特徴は以下のとおりです。

査定方法	特徴
机上査定	・物件のデータから査定価格を算出する査定方法 ・簡易査定とも呼ばれる ・住所や間取り免責、築年数などの物件情報、類似物件の取引相場、市場動向などを利用して査定
訪問査定	・不動産のデータに加えて、現地調査を行って土地や建物の状態を確認してから査定価格を算出する方法 ・個別事情（日照、シロアリの被害など）を考慮した査定価格の算出が可能
AI査定	・過去に取引された物件のデータをもとに、人工知能が査定価格を算出する方法 ・不動産会社を介することなく、保有不動産の価値を簡単に把握できる ・マンションの査定価格は参考になるものの、戸建住宅ではあまり参考にならないことがある

売主のニーズに合わせて好みの査定方法を選択できますが、本格的に売却を進める場合は机上査定もしくは訪問査定が行われます。物件の調査と査定結果をもとに希望の売却時期や価格に応じた最適な販売プランが提案されます。

媒介契約を結ぶ

物件の調査や査定金額の算出が完了し、内容に納得できる場合は正式に売却を依頼するための媒介契約を結びます。

媒介契約には次の3種類があります。

媒介契約の種類	特徴
専属専任媒介契約	・売主は1つの不動産会社としか契約できない ・契約期間中の他の不動産会社との契約不可 ・売主が個人で買主を見つけても契約中の不動産会社の仲介を通す必要がある
専任媒介契約	・売主が1社の不動産会社としか契約できない ・売主が個人で買主を見つけた場合、仲介を通さず売買契約が可能
一般媒介契約	・複数の不動産会社と媒介契約を締結できる

なお、東急リバブルで専任媒介契約を結ぶと独自のさまざまなサービスが受けられるほか、すぐに東急リバブルのWebサイトに物件が掲載されるといったメリットがあります。

売買契約を結ぶ

媒介契約締結後には、東急リバブルによる売却活動が展開されます。そして、買主が見つかった場合は売買契約を締結します。契約段階では、東急リバブルから不動産の内容や取引条件に関する重要事項の説明が行われます。

また、東急リバブルの担当者が契約内容の調整を行い、売主の判断が必要な場合には専門的な立場から説明やアドバイスを受けられます。売買契約を締結したら買主から手付金を受け取ります。

決済・引渡しを行う

最終段階として決済と引渡しを行います。売買契約の内容に沿った決済日までに借入金の返済や抵当権の抹消手続き、各種書類の準備、引っ越しなどを行います。

決済日には買主からの残代金の受け取りや、所有権移転登記の申請、買主への各種関係書類の引き渡し、仲介手数料などの諸費用を支払いを行います。

最後に買主に鍵を渡し、引渡しは完了です。東急リバブルでは、売却後の確定申告やアフターサービスについても継続的にサポートしています。

まとめ

東急リバブルは創業から50年以上の歴史を誇り、業界トップクラスの年間売買仲介取扱件数を誇る大手不動産会社です。

多くの利用者が再度利用したいと答えるほど顧客満足度の水準が高いため、不動産を信頼できる不動産会社で売却したい場合や、初めて不動産取引を行う売主にとって、利用しやすいといえます。

不動産売却を依頼する場合は、東急リバブルの利用を検討してみてください。